Vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 6. května 2026

Digitální služba poskytovaná okamžitě

Cloudac je digitální služba (software jako služba), kterou Vám poskytujeme okamžitě po zaplacení. Jakmile platba projde, máte přístup k dashboardu a začínáme za Vás stahovat data z portálu Tecomat.

Při nákupu proto výslovně souhlasíte se zahájením poskytování Služby ihned po zaplacení a berete na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a se směrnicí EU 2011/83/EU ztrácíte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Konkrétní znění souhlasu, který odsouhlasíte při placení:

„Souhlasím se zahájením poskytování služby okamžitě po zaplacení a beru na vědomí, že tímto ztrácím právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů."

Pokud s tímto souhlasem nesouhlasíte, nákup nedokončíte a žádná platba se neuskuteční.

Reklamace nefunkčnosti Služby

Pokud Služba nefunguje, jak je popsána, ozvěte se nám prosím nejdříve na support@cloudac.cz — obvykle to vyřešíme. Pokud problém nedokážeme vyřešit, vrátíme Vám přiměřenou poměrnou částku za období, kdy Službu nebylo možné používat tak, jak je inzerována.

Reklamace posuzujeme individuálně. Berte prosím na vědomí, že krátké výpadky a běžná údržba nejsou důvodem k vrácení peněz.

Mimořádné případy

Mimořádné situace (delší výpadky, podstatné změny Služby, chyby ve vyúčtování) posuzujeme individuálně. Napište nám a odpovíme.

Užívání Služby můžete kdykoli ukončit; přístup Vám zůstane do konce zaplaceného roku, poté automaticky vyprší a nic dalšího se nepřipisuje.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Můžete také využít online platformu EU pro řešení sporů (ec.europa.eu/consumers/odr).

Kontakt

Provozovatelé (společní správci):

E-mail: support@cloudac.cz